Curso: Balanced Scorecard e a Execução da Estratégia

Módulo-1: O Balanced Scorecard

• Os criadores do Balanced Scorecard: Robert Kaplan e David Norton especialistas em Gestão Estratégica e autores de cinco livros: A Estratégia em Ação (1996), Organização Orientada para a Estratégia (2002), Mapas Estratégicos (2004), Alinhamento (2006) e Execução Premium (2008);
• Definição de Balanced Scorecard: o que é o Balanced Scorecard – introdução aos principais conceitos da metodologia;
• A evolução do Balanced Scorecard ao longo dos anos: Fase-1: Ferramenta de Mensuração, Fase-2: Ferramenta de Implementação da Estratégia; Fase-3: Sistema de Gestão Estratégica, Fase-4: Modelo de Gestão Estratégico Integrado;
• Os princípios de uma Organização orientada pela estratégia: traduzir a estratégia em termos operacionais, alinhar a organização à estratégia, transformar a estratégia em tarefas de todos, converter a estratégia em processo contínuo e mobilizar a mudança por meio da liderança;
• Os principais benefícios do Balanced Scorecard: foco estratégico, alinhamento, execução integrada, alocação eficaz de recursos, indicadores estratégicos de resultado e mensuração da execução da estratégia;
• Os principais erros na adoção do BSC: saiba quais são os erros a serem evitados durante o processo de implementação do Balanced Scorecard na sua empresa;
• A execução integrada da estratégia: O Balanced Scorecard como um modelo integrado de execução da estratégia;

Módulo-2: A Construção do Balanced Scorecard

• A definição dos Temas Estratégicos: identificação das prioridades estratégicas que serão abordadas no atual ciclo de planejamento estratégico;
• A criação do Diálogo Estratégico: explicação das expectativas dos diferentes stakeholders (acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade) com a criação de valor pela estratégia;
• A construção do Mapa Estratégico: definição dos objetivos estratégicos nas quatro perspectivas de valor (acionista, cliente e mercado, processos internos e capital humano) para o atual ciclo de planejamento estratégico:
• A relação de Causa e Efeito entre os Objetivos Estratégicos: validação da relação de causa e efeito entre os objetivos estratégicos assegurando a consistência da estratégia;
• A definição das Iniciativas Estratégicas: definição dos projetos prioritários e dos planos de ação nas quatro perspectivas de valor (acionistas, cliente e mercado, processos internos e capital humano);
• A priorização das iniciativas estratégicas: seleção dos projetos e planos de ação que permitirão a execução da estratégia e a entrega dos resultados;
• A identificação dos processos-chave de negócio: alinhamento das operações (processos internos) para a entrega da proposta de valor para os clientes;
• O desdobramento dos objetivos estratégico em Metas: desdobramento das metas a curto, médio e longo prazo em todos os níveis da organização;
• A definição dos indicadores de desempenho: criação do painel de indicadores estratégicos (lagging indicators e leading indicators) que irão permitir avaliar em tempo real a execução da estratégica;
• A definição do orçamento estratégico: a alocação de recursos financeiros para as iniciativas prioritárias (projetos e planos de ação) durante o ciclo do planejamento estratégico;
• A comunicação do planejamento estratégico: comunicação contínua e transparência para toda organização dos objetivos estratégicos, metas, indicadores e resultados a serem alcançados.

Módulo-3: Como fazer a gestão do Balanced Scorecard na sua empresa

• A governança do Balanced Scorecard: o papel da liderança sênior e dos profissionais-chave na manutenção do Sistema Balanced Scorecard aderente à cultura da empresa;
• As reuniões de gestão estratégica (RGEs): a realização de reuniões periódicas (mensais e trimestrais) para avaliar as hipóteses estratégicas e a evolução da execução da estratégia;
• O modelo de reconhecimento: a integração entre os objetivos estratégicos, as metas e os resultados ao modelo de reconhecimento aderente à cultura da empresa;
• A gestão dos processos-chave de negócio: o alinhamento e a otimização dos processos-chave de negócio à execução da estratégia;
• A gestão de projetos: a estruturação do escritório de projetos que permitirá e execução ágil dos projetos prioritários;
•  A avaliação do engajamento da equipe de colaboradores: a avaliação do foco e comprometimento das equipes nos diferentes níveis da organização com a execução da estratégia;
• A Tecnologia: a tecnologia como viabilizadora da execução da estratégia e do modelo de negócio;
• A lições aprendidas: reuniões mensais para refletir e compartilhar o aprendizado nos diferentes níveis da organização durante o processo de execução da estratégia.