O Que São os OKRs e Como Funcionam
Neste artigo, vamos falar sobre o que são os OKRs e suas principais características. Os OKRs são uma metodologia de gestão de resultados amplamente utilizada para definir prioridades, alinhar os objetivos à estratégia e mensurar o progresso de forma contínua. Popularizado pelo Google, e adotado posteriormente por diversas empresas do Vale do Silício. A abordagem oferece uma estrutura simples e eficaz para garantir que todos na empresa trabalhem na mesma direção, com objetivos e metas comuns.
Estrutura dos OKRs
Os OKRs são uma estrutura compostos por dois elementos principais:
- Objetivo: Um objetivo é uma descrição sucinta e inspiradora sobre o que deve ser alcançado e é orientado à ação. Refletem o propósito e fornecem direção e foco para os gestores e equipes em todos os níveis da organização. Exemplos de objetivos: “Conquistar a liderança na Região Sudeste” ou “Fortalecer imagem de marca no mercado internacional”.
- Key Results (Resultados-Chave): Os resultados-chave são métricas específicas e interrelacionadas, que permitem verificar se o objetivo foi alcançado em determinado período de tempo. Cada objetivo deve ter de três a cinco resultados-chave, que são quantificáveis e mensuráveis. Exemplos de resultado-chave: “Elevar a rentabilidade das vendas de 18% para 25%” ou “Reduzir o churn de clientes de 20% para 7%.”
A simplicidade do framework fortalece o engajamento dos líderes, gestores e colaboradores com os objetivos e metas principais da empresa, além de criar um sistema transparente onde todos podem ver as metas e o progresso em direção a elas.
A Origem dos OKRs
O conceito de OKRs remonta à década de 1970, quando Andrew Grove, CEO da Intel e Professor de Planejamento Estratégico em Stanford, usou essa metodologia para transformar a empresa durante a era de crescimento da tecnologia baseada na Lei de Moore. Os OKRs têm os seus fundamentos inspirados na Gestão Por Objetivos de Peter Drucker – um dos maiores pensadores de gestão de todos os tempos.
John Doerr, um ex-executivo da Intel e famoso investidor de risco, mais tarde introduziu os OKRs no Google em 1999. Larry Page e Sergey Brin creditaram muito do sucesso alcançado pelo Google aos OKRs. Desde então, a metodologia popularizou-se e tornou-se uma prática comum em empresas de diversos portes e setores de atividades, incluindo Amazon, Microsoft, Twitter, Spotify, LinkedIn, Adobe, entre outras.
O conceito de Andy Grove para os OKRs era baseado em uma ideia simples: definir prioridades para o negócio e a partir delas, construir objetivos ousados e metas claras e para garantir que todos os níveis da empresa estivessem alinhados em direção aos mesmos objetivos.
As prioridades, os objetivos ousados, as metas claras e a mensurabilidade dos resultados-chave permitiram que a Intel, e mais tarde o Google, tivessem sucesso em alcançar os seus objetivos ambiciosos, por meio dos OKRs.
Diferença dos OKRs em Relação aos KPIs e SMART
Embora os OKRs possam ser confundidos com outras metodologias de definição de objetivos e metas, como os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) e o Modelo SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound), é importante ressaltar que há diferenças importantes entre eles. Os OKRs apresentam características únicas que os diferem dos outros dois modelos:
- Ambição e Foco: Os KPIs tendem a ser baseados na mensuração do desempenho operacional da empresa e são muito focados no core business e na manutenção dos negócios atuais. Os OKRs são voltados para objetivos e metas ambiciosas e de transformação do negócio. A ideia é ir além da eficiência operacional e do status quo e incentivar as equipes terem visão estratégica e buscar a inovação contínua.
- Alinhamento e Transparência: Os KPIs geralmente são usados apenas por certos departamentos ou níveis de uma organização, fortalecendo os silos organizacionais e a estrutura de poder vigente. Os OKRs, por serem transparentes a todos, promovem o alinhamento de líderes, gestores e equipes aos objetivos estratégicos da empresa. Esse modelo de atuação faz com que os colaboradores entendam como os seus esforços individuais contribuem para os resultados da empresa.
- Ciclos Curtos e Flexíveis: Os KPIs normalmente são revisados anualmente, sendo um modelo mais estável e rígido. Essa abordagem dificulta reações rápidas às mudanças no contexto dos negócios. Por outro lado, os OKRs são revisados e ajustados trimestralmente por meio das reuniões de check-in. Os ciclos curtos de planejamento e execução tornam o modelo flexível e permite rápidas respostas às mudanças nos mercados.
Como Criar OKRs Eficazes
O framework dos OKRs, apesar da sua aparente simplicidade, tem diretrizes e etapas que precisam ser respeitadas para serem bem implementados.
- Envolva a Alta Gestão: O envolvimento e comprometimento da alta gestão com o processo de construção e gestão dos OKRs é um fator crítico de sucesso. Sem esse comprometimento os OKRs tendem a se tornar mais uma ferramenta burocrática de gestão – o que efetivamente não são!
- Alinhe os OKRs à Estratégica da Empresa: O alinhamento dos OKRs com a estratégia da empresa é outro fator crítico. O alinhamento faz com que todos os colaboradores entendam como o seu trabalho contribui para os resultados da empresa, promovendo foco, direção e senso de pertencimento.
- Defina Objetivos Ousados: Os objetivos devem ser inspiradores e desafiadores e ao mesmo tempo deixar claro o desafio a ser superado. Os objetivos são direcionados à ação e devem estar alinhados com as metas estratégicas da empresa.
- Estabeleça Resultados-Chave Mensuráveis: Os resultados-chave devem ser numéricos, agressivos, mensuráveis e verificáveis. São eles os responsáveis por comunicar se a empresa está ou não progredindo rumo ao alcance dos seus objetivos. De forma sucinta, eles definem os critérios de sucesso para se atingir um objetivo.
- Foque Num Número Limitado de OKRs: Definir de 3 a 5 OKRs por ciclo fornece foco e faz com que líderes, gestores e equipes concentrem seus esforços naquilo que é prioritário e gera mais resultado para a empresa. Metas demais faz com que os colaboradores se sintam sobrecarregadas e sem foco para entender o que realmente é importante.
- Revisão Contínua e Ajustes: Os OKRs devem ser revisados regularmente, geralmente em ciclos trimestrais. A disciplina e a consistência em realizar as reuniões de check-ins são essenciais para avaliar o progresso e os resultados alcançados. Os check-ins permitem que os OKRs sejam ajustados e refinados para responder às mudanças no contexto dos negócios.
Exemplos de OKRs
Exemplo de OKRs: Vendas
Objetivo: Aumentar as receitas com rentabilidade.
- KR 1: Atingir receita de R$ 10 milhões.
- KR 2: Elevar a rentabilidade das vendas de 10% para 25%
- KR 3: Expandir a base de cliente de 300 para 700.
Exemplo de OKRs: Marketing
Objetivo: Expandir a presença digital da empresa.
- KR 1: Aumentar tráfego orgânico no site de 2.000 para 3.000.
- KR 2: Conquistar 1.000 novos seguidores para a página do LinkedIn da empresa.
- KR 3: Atingir 10.000 seguidores no Canal do Youtube.
Exemplo de OKRs: RH
Objetivo: Melhorar a satisfação e a retenção dos colaboradores.
- KR 1: Atingir e-NPS de 90 pontos.
- KR 2: Reduzir a rotatividade dos profissionais-chave de 15% para 5%.
- KR 3: Atingir nota mínima de 70 pontos na pesquisa GPTW.
Exemplo de OKRs: Tecnologia
Objetivo: Promover a automação e integração dos sistemas.
- KR 1: Aumentar de 10% para 30% o número de processos automatizados no fluxo de trabalho de TI.
- KR 2: Implementar integrações com 03 novas ferramentas de software para melhorar a colaboração entre equipes.
- KR 3: Reduzir o tempo de inatividade relacionado a falhas em integrações em 40%.
Exemplo de OKRs: Produto
Objetivo: Reduzir o tempo de lançamento de novos produtos digitais.
- KR 1: Lançar 06 novos produtos digitais.
- KR 2: Reduzir o prazo de lançamento dos produtos digitais de 1 ano para 6 meses.
- KR 3: Estabelecer parceria com 02 startups de tecnologia.
Benefícios dos OKRs
Os OKRs trazem uma série de benefícios para as empresas:
- Foco e Prioridade: Os OKRs ajudam as empresas focarem no que realmente importante, concentrando recursos humanos, financeiros e tecnológicos nas iniciativas e ações que trarão maior resultado.
- Transparência e Alinhamento: Como os OKRs são visíveis para todos na empresa. Nesse sentido, promovem uma cultura de transparência e colaboração. Isso garante que todos os departamentos estejam alinhados e engajados com as metas gerais da empresa.
- Agilidade: Os ciclos curtos de OKRs permitem que as empresas ajustem seus projetos e planos de ação para dar uma rápida resposta às mudanças no ambiente de negócios.
- Medição Clara de Sucesso: Por meio das reuniões de check-ins é fácil monitorar o progresso dos Resultados-Chave e identificar os ajustes a serem realizados para manterem os OKRs aderentes ao contexto dos negócios.
Desafios na Implementação
A seguir vamos elencar os três desafios mais comuns na implementação dos OKRs. Um dos principais erros é o não envolvimento da alta gestão, de forma genuína, com o processo – esse fato torna o processo burocrático e monótono. Um segundo erro bastante comum é definir objetivos muito ambiciosas e metas inatingíveis, essa abordagem pode levar a desmotivação dos gestores e das equipes. Outro problema é não revisar os OKRs regularmente, o que pode levar a metas desatualizadas que não refletem às mudanças no cenário dos mercados.
Conclusão
Respondendo à pergunta inicial: o que são os OKRs? Eles são uma ferramenta muito poderosa para alinhar equipes e mensurar o progresso rumo aos objetivos estratégicos. Quando implementados corretamente, eles ajudam as empresas a alcançarem resultados extraordinários ao promover: o foco, a transparência e a execução ágil. No entanto, sua eficácia depende de um planejamento cuidadoso, de metas claras e mensuráveis, e de revisões contínuas.
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