OKR vs BSC

OKR vs BSC – qual é o melhor modelo de execução da estratégia e avalição de resultados para sua empresa? Essa é uma dúvida muito frequente de empresários, diretores executivos e gestores que tem sob sua responsabilidade a formulação e a implementação da estratégia corporativa.

Como a administração de empresas não é uma ciência exata, a resposta a essa pergunta depende de alguns fatores: cultura organizacional, setor de atuação, intensidade tecnológica, modelo de negócio, características do mercado, propósito e valores dos profissionais envolvidos na condução do processo.

Mas independentemente do modelo a ser adotado pela sua empresa, uma reflexão é necessária, conforme nos ensinou Stephen Bugay:

“Se quisermos saber se estamos ou não no caminho para a realização de uma estratégia, precisamos de um sistema de gestão estratégico: indicadores financeiros e não financeiros que nos informem quais são os efeitos das nossas ações e se estamos no caminho certo.”

Os OKRs e o Balanced Scorecard fornecem exatamente esses elementos, ajudando empresas de diferentes portes e setores de atividade a implementarem, com sucesso, a estratégia corporativa e avaliarem os resultados de forma consistente.

OKR vs BSC: Principais Diferenças entre as duas Metodologias

Com o objetivo de fazer uma provocação para a reflexão, elaboramos um quadro onde são apresentadas as principais diferenças entre as abordagens dos OKRs e do BSC. Ele tem a finalidade de apoiar os gestores na tomada de decisão sobre qual é o modelo de gestão mais aderente à cultura da sua empresa.

Quadro: OKR vs BSC- Principais Diferenças

Agora que você já tem uma visão inicial das principais diferenças entre os dois modelos de gestão, é o momento de detalharmos um pouco mais os princípios orientadores de cada um deles. Nesse sentido, iremos explicar os Princípios de Gestão que orientam o Balanced Scorecard e os Princípios de Gestão que orientam os OKRs (Objectives and Key-Result).

Os Princípios de Gestão do Balanced Scorecard

Princípio 1: Traduzir a estratégia em termos operacionais

Realizar a inciativa do Balanced Scorecard, tendo como patrocinador um executivo da alta administração que desempenhará o papel de líder do processo.
Motivar e dar autonomia aos integrantes da equipe responsável pela implementação do Balanced Scorecard, para que atuem como corresponsáveis do processo estimulando, orientando e educando os colaboradores da empresa.
Mobilizar a equipe de colaboradores para que adquiram senso de propriedade do processo de Balanced Scorecard.
Implementar modelo de governança corporativa inspirado no Balanced Scorecard, entendido como um sistema de gestão estratégica.

Princípio 2: Alinhar a organização à estratégia

Integrar as estratégias das Unidades de Negócios, das Áreas Funcionais e das Equipes multidisciplinares à estratégia corporativa.
Promover a sinergia de recursos, conhecimento e competências entre as diferentes áreas da empresa.
Utilizar os temas e as prioridades estratégicas como instrumento de gestão e comunicação, substituindo os tradicionais relatórios financeiros.

Princípio 3: Transformar a estratégia em tarefas de todos

Difundir a estratégia da sala da diretoria para as equipes operacionais, por meio de diferentes canais de comunicação.
Educar toda a equipe de colaboradores da empresa sobre o modelo de negócio e a estratégia corporativa.
Definir scorecards individuais, a partir dos scorecards da empresa.
Vincular o sistema de remuneração e recompensas ao atingimento dos scorecards individuais e da empresa.

Princípio 4: Converter a estratégia em processo contínuo

Elaborar o orçamento a partir dos objetivos estratégicos e das iniciativas priorizadas.
Avaliar periodicamente (mensalmente e trimestralmente) nos times gerências e operacionais, a consistência da estratégia.
Criar um cultura organizacional que estimule o aprendizado estratégico em todos os níveis da empresa.
Desenvolver sistemas de informação e análise que possibilitem criar relatórios gerenciais para a avaliação de desempenho.

Princípio 5: Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva

Descrever a estratégia utilizando como instrumento de comunicação os mapas estratégicos.
Identificar e explicitar as relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, mostrando como os ativos intangíveis se transformam em resultados financeiros.
Desenhar o scorecard de indicadores não financeiros que possibilitem a descrição, a mensuração e a gestão de indicadores qualitativos pela empresa.

Os Princípios de Gestão dos OKRs – FACTS

Princípio 1: Foco estratégico

Guiar-se pelo direcionadores estratégicos: propósito, visão, estratégia corporativa e valores para a elaboração dos OKRs;
Definir as prioridades e o foco para o próximo ano – sem perder a visão de médio e longo prazo;
Formular de 3 a 5 objetivos corporativos ousados;
Formular de 3 a 5 resultados-chave corporativos desafiadores.

Princípio 2: Alinhamento aos OKRs Corporativos

Alinhar os OKRs de forma top-down: comunicação dos OKRs corporativos pela alta gestão para toda empresa e desdobramento para os demais níveis da empresa.
Alinhar os OKRs de forma bottom-up: autonomia para os gestores das diferentes áreas definirem seus próprios OKRs de forma a contribuir com os OKRs corporativos.
Alinhar os OKRs de forma horizontal: identificação das interdependências entre os OKRs nos diferentes níveis da organização, melhorando a comunicação e a integração entre as áreas.
Mapa dos OKRs: formulação dos OKRs corporativos, dos OKRs das Áreas e dos OKRs das equipes multidisciplinares.
Alocação de recursos: direciona os recursos humanos, financeiros e de tecnologia para as iniciativas (projetos e planos de ação) que trarão maior resultado para a empresa.

Princípio 3: Comprometimento da Alta Gestão e Colaboradores com os OKRs

Trabalhar de forma colaborativa: autonomia para os gestores e as equipes definirem seus próprios OKRs. Essa abordagem eleva a motivação e o comprometimento da força de trabalho com entrega de resultados.
Dar transparência aos OKRs: comunicação e o compartilhamento dos OKRs de forma transparente em todos os níveis da empresa, cria um ambiente de pertencimento e senso de propriedade em relação aos OKRs.
Realizar as CFRs: processo contínuo de Conversas (one-on-ones, reuniões de equipes e check-ins), Feedbacks (foco no que precisa melhorar, coach e treinamento) e Reconhecimentos (reuniões de vitórias) durante o ciclo de execução dos OKRs.

Princípio 4: Rastreabilidade dos Resultados

Classificar os OKRs: é a mensuração do progresso dos OKRs por meio de métricas classificando-os em: vermelho, amarelo e verde. É o momento de também avaliar o moral da equipe para atingir os OKRs.
Realizar os check-ins: reuniões semanais de avaliação do progresso (resultados) e das inciativas (projetos e plano de ação) pelas equipes multidisciplinares nos diferentes níveis da organização, de forma colaborativa e coordenada.
Prestar contas pelos resultados: compromisso com a entrega dos OKRs nos diferentes níveis da empresa contribui para a criar uma cultura de alto desempenho e baseada na entrega de resultados.
Compartilhar Lições aprendidas: discussão e documentação sobre as lições aprendidas durante o ciclo de execução, promove uma cultura de aprendizado, compartilhamento do conhecimento e aplicação das melhores práticas.

Princípio 5: Resultados Ousados

Definir objetivos e metas ousadas: OKRs ousados (moonshot) tem por finalidade desafiar o status-quo e criar uma cultura de “pensar grande”, liberando a criatividade e a inovação que estavam adormecidas na empresa.
Melhorar o desempenho: um dos principais benefícios em se definir OKRs ousados é o aumento do desempenho dos colaboradores em todos os níveis da organização – metas ousadas motivam e engajam as pessoas a entregarem mais resultados.
Avaliar os resultados trimestrais: reunião de check-in trimestral entre a alta gestão e os gestores para avaliar os resultados da empresa no trimestre. É o momento de avaliar o planejado versus o executado.
Reflexão de final de ciclo: momento de reflexão onde as lideranças e os profissionais-chave discutem, a manutenção, a exclusão, a alteração ou a criação de novos OKRs para o próximo ciclo. É o início do planejamento dos OKRs para o novo ciclo de execução (trimestre).

Analisando os princípios descritos, consideramos importante ressaltar um ponto essencial das duas abordagens: tanto o BSC como os OKRs não se limitam à definição de um conjunto de métricas e KPIs de forma isolada. Elas não tem um foco restrito na gestão de desempenho, mas sim, apresentam um foco mais amplo orientado para a gestão dos resultados da empresa.

OKR vs BSC – Qual Escolher?

A pergunta acima, não pode ser respondida com a facilidade que aparenta ter. Se por um lado, o BSC é uma abordagem clássica de execução da estratégia amplamente utilizada, durante os anos 2000, por grandes empresas e corporações no mundo todo. Os OKRs são uma metodologia emergente, criada na Intel, em meados dos anos 70, que está sendo redescoberta pelas empresas. É utilizada com muito sucesso pelas maiores empresas de tecnologia do Vale do Silício, sendo o principal case de sucesso o Google.

Acreditamos que mais importante do que responder a pergunta: qual é a melhor metodologia de gestão os OKRs ou Balanced Scorecard? É saber como combinar o melhor das duas abordagens para aprimorar a execução da sua empresa e a entrega de resultados pelos gestores e equipe de colaboradores.